01난도가 있는 사건도 핵심부터 풀어갑니다
자료가 여러 곳에 흩어지거나 지급 관계가 복잡한 사건은 쟁점을 나눠 살펴봅니다. 먼저 확정할 사실, 추가로 조사할 정보, 의뢰인과 협의할 결정을 구분합니다. 사건의 어려움을 구체적인 업무 단위로 바꾸어 순서대로 진행합니다.
02보증과 공동 채무의 범위를 확인합니다
보증인이나 연대채무자가 있다면 서면 약정과 책임 범위, 지급 조건을 먼저 살핍니다. 각 당사자에게 행사할 수 있는 권리를 구분하고 이미 받은 금액을 공동으로 반영합니다. 중복 수령 없이 전체 채권 잔액을 기준으로 회수 계획을 세웁니다.
03회수와 송금 내역을 연결해 안내합니다
회수금이 확인되면 입금액과 수수료 정산, 의뢰인 송금 내용을 함께 안내합니다. 회사 계좌로 수령한 금액은 계약과 영업시간 기준에 맞춰 당일 또는 다음 영업일 처리를 진행하며, 별도 합의한 지급 일정도 기록해 관리합니다.
04채권의 발생 원인부터 구분합니다
상사채권은 상행위에서 발생한 금전채권이고, 개인 간 대여금 등 민사채권은 개인의 금전관계에서 발생한 권리를 살펴보는 대상입니다. 발생 원인과 보유한 권리 서류를 함께 확인하면 해당 채권에 필요한 자료와 회수 절차를 정리할 수 있습니다.
05회수 목표에 맞춰 다음 활동을 이어갑니다
의뢰인의 회수 의사와 계약 범위를 바탕으로 조사 결과와 변제 상황을 계속 반영합니다. 현재 실행할 조치와 추가 정보가 확보됐을 때 진행할 업무를 구분해 관리합니다. 회수 완료를 목표로 필요한 활동의 흐름을 이어갑니다.
06지역을 연결해 업무 동선을 설계합니다
의뢰인, 거래 현장, 채무자의 사업장이 서로 다른 지역에 있어도 필요한 확인 사항을 하나의 사건으로 정리합니다. 방문 상담과 현장활동의 목적·일정을 협의해 업무를 연결합니다. 지역별 이동과 연락 계획을 조율해 진행 상황을 보고합니다.
07위임 내용은 계약서에 명확히 담습니다
계약서에 대상 채권과 업무 범위, 수수료, 보고·정산 기준을 구체적으로 기재합니다. 의뢰인이 각 항목을 확인하고 질문할 수 있도록 설명합니다. 합의된 내용을 문서로 남겨 이후 업무와 정산의 공통 기준으로 사용합니다.
08중요한 결정은 의뢰인과 함께합니다
회수 조건의 변경이나 주요 조치가 필요한 경우 근거와 선택할 내용을 정리해 보고합니다. 의뢰인의 동의를 확인하고 진행하며 시급한 변동 사항도 신속하게 공유합니다. 결정된 내용과 실행 결과는 사건 기록에 함께 남깁니다.
09회사와 업무 범위를 확인하고 시작합니다
위임할 회사의 신용정보업 허가와 담당자의 소속, 계약상 업무 범위를 확인하는 것이 정식 의뢰의 기본입니다. 상담에서 회사 정보와 진행 주체를 명확하게 설명하고, 의뢰인의 채권 내용에 맞는 위임 관계를 문서로 정리합니다.
10의뢰 사실과 개인정보를 신중하게 다룹니다
사건 자료는 업무 목적에 필요한 범위에서 취급하고 관계없는 사람에게 의뢰 사실을 알리지 않습니다. 연락 대상과 정보 제공 범위를 점검하며 자료 접근과 전달 과정도 관리합니다. 의뢰인의 신뢰와 거래 관계를 함께 존중합니다.